Il conto Vincitu è personale e si gestisce dall’area Profilo. Registrazione, documenti, limiti, sicurezza degli accessi e prelievi sono collegati: conoscere le scadenze evita sospensioni e blocchi quando si deve incassare una vincita.
Come aprire il conto
Dal pulsante Registrati si compilano dati personali e recapiti, scegliendo un’e-mail valida. Il conto è riservato ai maggiorenni con codice fiscale italiano ed è nominativo, personale e non cedibile. L’attivazione passa dalla convalida del sistema centrale ADM e richiede l’impostazione di un limite di deposito riferito a un periodo di tempo.
Documenti, 30 giorni e sospensione
I Termini richiedono di inviare entro 30 giorni la copia del contratto firmato, un documento d’identità in corso di validità e il codice fiscale. Le immagini devono essere complete e leggibili. La documentazione è indicata come essenziale per depositi, prelievi e pagamento di vincite o rimborsi; il prelievo viene attivato soltanto dopo la ricezione completa.
Dati di registrazione errati o incompleti e mancato invio del documento determinano la sospensione fino alla regolarizzazione. La sospensione può durare al massimo 60 giorni; oltre tale termine i Termini prevedono la risoluzione del contratto e l’impossibilità di accedere al conto.
Profilo e dati modificabili
Dopo il login, l’icona utente apre Dettaglio conto. E-mail, telefono e indirizzo possono essere aggiornati nei campi previsti; variazioni anagrafiche sostanziali possono richiedere assistenza e documentazione.
Password, Lista Accessi e sessioni
La password deve avere minimo 8 e massimo 32 caratteri, almeno un numero e almeno una lettera. Per cambiarla servono vecchia password, nuova password e conferma. La domanda di sicurezza usata nel recupero può essere modificata dalla sezione Sicurezza.
Al login conviene verificare la data dell’ultimo accesso e controllare periodicamente Lista Accessi. Le credenziali non vanno cedute né salvate automaticamente su dispositivi condivisi. Dopo più di 20 minuti di inattività, o dopo il periodo personale impostato entro il limite di 60 minuti, la sessione scade e occorre autenticarsi di nuovo.
Assistenza e invio documenti
I recapiti pubblicati sono telefono 081 5288633, WhatsApp 334 2002646 ed e-mail helpdesk@vincitu.net. Gli orari ordinari sono lunedì–venerdì 8:00–22:00 e sabato–domenica 9:15–22:00, con variazioni stagionali e festive.
Limiti, autoesclusione e chiusura
Dall’area personale si gestiscono limiti di gioco, deposito e perdita e i consensi promozionali. L’autoesclusione può essere temporanea o permanente; durante il periodo non è possibile aprire nuovi conti presso altri concessionari, mentre resta possibile chiedere il saldo prelevabile se non esistono altre cause ostative.
La chiusura si avvia con “Richiesta di chiusura conto” e viene completata con l’assistenza. Dopo il recesso bisogna attendere almeno 15 giorni prima di sottoscrivere un nuovo contratto.
Conto inattivo e saldo residuo
I Termini riconoscono 36 mesi dall’ultimo accesso per prelevare il saldo. Trascorso questo periodo il conto è considerato inattivo e l’eventuale residuo viene devoluto all’Erario. Se non si intende più usare il servizio, è quindi preferibile chiudere correttamente il conto e richiedere prima il saldo disponibile.
Controllo di sicurezza prima di inviare documenti
- Accedi digitando direttamente il dominio o usando l’app installata da un canale ufficiale.
- Carica immagini complete, leggibili, non tagliate e con documento in corso di validità.
- Non inviare password, OTP, PIN o codice CVV: non servono per verificare l’identità.
- Conserva la conferma di upload e verifica che il conto risulti convalidato prima del primo prelievo.
- Se ricevi una richiesta insolita, contatta l’assistenza dai recapiti presenti nell’area ufficiale.
Domande frequenti
Quali documenti devo inviare?
Copia del contratto firmato, documento d’identità valido e codice fiscale.
Entro quando devo inviare i documenti?
Entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Cosa succede se non rispetto il termine?
Il conto viene sospeso fino alla regolarizzazione, per un massimo di 60 giorni; oltre quel limite i Termini prevedono la risoluzione del contratto.
Posso prelevare prima della verifica?
No. La guida lo esclude espressamente.
Dove modifico e-mail e telefono?
In Dettaglio conto → Profilo dopo aver effettuato l’accesso.
Quali caratteri deve avere la password?
Da 8 a 32 caratteri, con almeno una lettera e almeno un numero.
Come modifico la domanda di sicurezza?
Dalla sezione Profilo → Sicurezza → Domanda di sicurezza.
Come invio i documenti?
Attraverso il percorso protetto previsto dal conto o ai recapiti pubblicati dall’operatore, verificandoli sempre sul dominio ufficiale.
Quali sono gli orari dell’assistenza?
Ordinariamente 8:00–22:00 nei feriali e 9:15–22:00 nel fine settimana; possono esserci variazioni stagionali o festive.
Posso cambiare i consensi marketing?
Sì, dalla sezione Profilo → Consensi.
Dove controllo gli accessi al conto?
Verifica l’ultimo accesso mostrato al login e consulta Lista Accessi. Se non riconosci una sessione, cambia la password e contatta l’assistenza.
Quando scade una sessione inattiva?
Dopo più di 20 minuti oppure dopo il periodo personale impostato, che deve essere inferiore a 60 minuti.
Cosa succede dopo 36 mesi senza accessi?
Il conto è considerato inattivo e i Termini prevedono che il saldo residuo venga devoluto all’Erario.
Come chiudo il conto?
Avvia “Richiesta di chiusura conto” dall’area personale; l’assistenza completa la procedura. Un nuovo contratto può essere sottoscritto dopo almeno 15 giorni.
Approfondimenti Vincitu
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